CONDICIONES DE LA GARANTIA

1. Garantía de Hardware: Electrónica Comercial, S.A. se compromete a su opción a reparar o reemplazar sin cargo cualquier equipo, pieza o accesorio que resultase defectuoso al momento de la entrega o durante el período de garantía de los equipos o sistemas. El período de garantía será fijado por Electrónica Comercial, S.A. en su cotización. En caso de no estar definido en su cotización, se asumirá que el período de garantía del Hardware es de un año a partir de la fecha de aceptación de entrega de los equipos por el cliente.

Se considera un equipo como defectuoso cuando no cumple con las funciones para el cual fue diseñado. El período de garantía empezará a regir, una vez instalado o entregado el equipo. Sin embargo, si el equipo no fuese instalado o entregado por causas imputables al comprador, la garantía empezará a regir desde el momento en que Electrónica Comercial, S.A., notifique al cliente que está en condiciones de entregarlo o instalarlo.

Si el comprador notificase al vendedor de cualquier defecto en el equipo dentro de esta garantía, el vendedor tomará las medias para corregir la falla, a su opción, o reparando cualquier defecto a piezas dañadas o sustituyendo las piezas dañadas por otras iguales o que las reemplacen con las mismas funciones a la pieza dañada.

Si fuese necesario reemplazar alguna pieza defectuosa, el período de garantía de dicha pieza vencerá cuando venza el período de garantía del equipo en que fue instalada.

Los lugares donde se aplican los remedios establecidos por esta garantía son los lugares ubicados dentro de las áreas de obertura de las oficinas de servicio de Electrónica Comercial, S.A. (Ciudad de Panamá y sus alrededores). Los gastos incurridos por Electrónica Comercial, S.A., en atender cualquier equipo en garantía fuera del área de cobertura de sus oficinas de servicio, tales como: gastos de transporte, hospedaje, viáticos, serán sufragados por el comprador.

Esta garantía será invalida si el equipo es alterado o reparado por otros que no sean los talleres de servicio autorizado de Electrónica Comercial, S.A., si el equipo es empleado incorrectamente debiéndose el daño a mal uso o negligencia, si el daño es causado por factores externos al equipo o por cualquiera de las causas definidas en estas condiciones de venta como razones de Fuerza Mayor.

Aquellos artículos que son por su naturaleza consumibles tales como baterías, tintas, cintas, etc.., no están incluidos dentro de esta garantía. El cliente deberá adquirir estos artículos nuevamente cuando los mismos se consuman.

Garantía de Software: El período de garantía del software es de 60 días calendarios, a partir de la entrega funcional de los mismos. En este período el cliente derecho a que Electrónica Comercial, S.A. efectúe sin cargo adicional, cambios en las configuraciones de los software para adecuar mejor su funcionamiento a las necesidades del cliente.

LIMITACION DE RESPONSABILIDAD

La responsabilidad de Electrónica Comercial, S.A. en cualquier reclamo (incluyendo negligencia) por cualquier pérdida o daño ocasionado por o resultante de la venta, funcionamiento, instalación o uso de los equipos, no excederá por ningún motivo al costo de corregir los defectos en dichos equipos o en la instalación de los mismos. Esta responsabilidad cesará tan pronto termine el período de garantía. Queda específicamente acordado que en ningún caso el comprador podrá reclamar a Electrónica Comercial, S.A., por daños indirectos o consecuentes, incluyendo pero no limitado a pérdidas de ingreso por falta de uso de los equipos, costos de capital, actos incurridos en el uso o adquisición de equipos substitutos, costos de no operar, reclamos de clientes del comprador, daños causados al comprador o terceros ya sea por actos criminales o por accidentes fortuitos (ejemplo: incendio) o por fallas en el funcionamiento de los equipos adquiridos a Electrónica Comercial, S.A., etc…

CASOS DE FUERZA MAYOR

Electrónica Comercial, S.A. no será responsable por demoras o inhabilidad en cumplir sus obligaciones, incluyendo entrega, instalación, funcionamiento y garantías por causas de fuerza mayor.

Son causas de fuerza mayor aquella que no dependen directa o directamente en modo alguno de la voluntad de Electrónica Comercial, S.A., o que estén fuera de su control razonable, tales como: 1) Fenómenos naturales como inundaciones, terremotos, descargas eléctricas, humedad, epidemias; 2) Actos gubernamentales como guerras, embargos, licencias, restricciones aduaneras; 3) Accidentes como fuego, explosiones, fallas en la corriente eléctrica, pérdidas; 4) Demoras o escasez de transporte; 5) Actos de los hombres como huelgas, sabotajes, vandalismo, robo; 6) Incapacidad o demoras por parte de los fabricantes o suplidores en proveer los materiales; 7) Acto y omisiones del comprador como falta de permisos, sitios de instalación, negligencia o mal uso de los equipos; 8) Instalaciones, reparaciones o modificaciones no efectuadas por Electrónica Comercial, S.A.; 9) Fenómenos radioeléctricos como interferencias, ruidos, propagación; 10) Actos de terceras personas como daño en líneas o equipo de la empresa telefónica o eléctrica.

SEGURIDAD Y VERIFICACION DE LOS SISTEMAS

Es responsabilidad del cliente, como propietario del sistema, dedicar los recursos que sean necesarios (tiempo, talento, capital, etc.) para proteger el mismo contra fraude, virus, intrusos, piratas, etc., al igual que verificar el funcionamiento de los sistemas y acuerdo que esto es parte esencial de administrar su negocio. El cliente tiene la responsabilidad de establecer sus propias políticas de seguridad, administrar el acceso a los sistemas, verificar el funcionamiento de los mismos, administrar las respectivas contraseñas y Electrónica Comercial, S.A. se limitará a seguir estas políticas sin ninguna responsabilidad adicional sobre cualquier evento que ocurriese relativo a la violación de la seguridad de los sistemas o al funcionamiento de los mismos.

CARGOS

Cualquier servicio adicional de instalación, configuración y reconfiguración de equipo que sea solicitado por el cliente que no este cubierto por este contrato será cobrado aparte, basándose en el tiempo y el material utilizado, a la tarifa corriente de mano de obra de Electrónica Comercial, S.A., con los cargos de materiales y de viaje asociados.