1a.- GARANTIA DE HARDWARE: Electrónica Comercial, S. A., se compromete a su opción a reparar o reemplazar sin cargo alguno cualquier equipo, pieza o accesorio que resultase defectuoso al momento de la entrega o durante el período de garantía de los equipos o sistemas. El período de garantía será el fijado por Electrónica Comercial S. A. en su cotización. En caso de no estar definido la su cotización se asumirá que el periodo de garantía para el Hardware es de un ano a partir de la fecha de acceptación de entrega de los equipos por el cliente.

Se considera un equipo como defectuoso cuando no cumple con las funciones para el cual fue diseñado. El período de garantía empezará a regir, una vez instalado o entregado el equipo. Sin embargo, si el equipo no fuese instalado o entregado por causas imputables al comprador, la garantía empezará a regir desde el momento en que Electrónica Comercial, S. A., notifique al cliente que está en condiciones de entregarlo o instalarlo.

Si el comprador notificase al vendedor de cualquier defecto en el equipo dentro de esta garantía, el vendedor tomará las medidas para corregir la falla, a su opción, o reparando cualquier defecto a piezas dañadas o sustituyendo las piezas dañadas por otras iguales o que las reemplacen con las mismas funciones a la pieza dañada.

Si fuese necesario reemplazar alguna pieza defectuosa, el período de garantía de dicha pieza vencerá cuando venza el período de garantía del equipo en que fue instalada.

Los lugares donde e se aplican los remedios establecidos por esta garantía son los lugares ubicados dentro de las áreas de cobertura de las oficinas de servicio de Electrónica Comercial, S. A. (Ciudad de Panamá y sus alrededores). Los gastos incurridos por Electrónica Comercial, S. A., en atender cualquier equipo en garantía fuera del área de cobertura de sus oficinas de servicio, tales como: gastos de transporte, hospedaje, viáticos, serán sufragados por el comprador.

Esta garantía será invalida si el equipo es alterado o reparado por otros que no sean los talleres de servicio autorizado de Electrónica Comercial, S.A., si el equipo es empleado incorrectamente debiéndose el daño a mal uso o negligencia, si el daño es causado por factores externos al equipo o por cualquiera de las causas definidas en estas condiciones de venta como razones de Fuerza Mayor.

Aquellos articulos que son por su naturaleza consumibles tales como baterias, tintas, cintas etc... no estan incluidos dentro de esta garantia. El cliente debera adquirir estos articulos nuevamente cuando los mismos se consuman.

1b. GARANTIA DE SOFTWARE: El período de garantía del software es de 60 días calendarios, a partir de la entrega funcionando de los mismos. En este período el cliente tendrá derecho a que Electrónica Comercial S.A, efectúe sin cargo, cambios en las configuraciones de los software para adecuar mejor su funcionamiento a las necesidades del cliente.

2) PRECIOS: Los precios de venta y compra son los fijados en la cotización y se entiende que tendrán una validez de 30 días calendarios, a menos que en la cotización se indique otro período de validez. Cualquier equipo o servicio que no aparezca en la cotización se entiende que no esta incluido. En todo caso el comprador deberá pagar el ITBM y el ITBMS asi como cualquier otro tipo de impuesto que aplique incluyendo los impuestos de introduccion si estos no estan incluidos en los precios cotizados.

3) TERMINOS DE PAGO: Los términos de pago serán los especificados en la cotización.

En caso de cancelación de la orden unilateralmente por el comprador antes de que Electrónica Comercial S.A., haya hecho entrega de los mismos, Electrónica Comercial, S. A., retendrá el abono inicial como indemnización por los gastos incurridos. De no existir un abono inicial, el cliente queda obligado a cancelar todos los gastos causados a Electrónica Comercial, S, A., incluyendo un cargo razonable según discreción de Electrónica Comercial, S.A, por regresar a inventario los equipos.

Cuando el comprador acepte entregas parciales de equipos haciendo uso de los mismos, deberá cancelar los equipos entregados de acuerdo a los términos de pago establecidos, aunque no haya recibido el resto de los equipos. Cuando el comprador no acepte entregas parciales, Electrónica Comercial, S. A., no entregará equipo alguno hasta no tener disponible la totalidad de los mismos.

Si Electrónica Comercial, S. A., estuviera en capacidad de entregar o instalar la totalidad de los equipos, pero no pudiese hacerlo por causas no imputables a Electrónica Comercial, S.A., tendrá derecho a facturar los mismos, entregarlos al cliente y el cliente quedará en la obligación de cancelar el monto de dichas facturas según los términos de pago acordados.

Si luego de cerrada la negociación se genera algún cambio por parte del cliente en el diseño del proyecto o se requiere de algún material adicional, éste se cotizara aparte y tendrá un tiempo de entrega diferente.

Si al momento de haber instalado los equipos previamente aprobados por el cliente, este decide efectuar algún cambio en los equipos o sistemas, el costo de efectuar estos cambios se cobrará adicional.

Si la instalación del proyecto se requiere por partes o etapas, con tiempos de entrega diferentes, procederemos a facturar lo instalado o entregado y el cliente cancelará dichas facturas de acuerdo a los terminos de pago acordados.

4.- CONDICIONES PARA TRANSACCIONES AL CREDITO: En toda venta a crédito se aplicarán las siguientes condiciones: Electrónica Comercial, S. A., retendrá la propiedad de los equipos hasta tanto el comprador no lo haya cancelado en su totalidad incluyendo la instalación de los mismos y los intereses y gastos acumulados a la fecha. El comprador renuncia a su fuero de domicilio. El comprador se obliga a sufragar todos los gastos en que tenga que incurrir Electrónica Comercial, S. A.., para exigir el pago de la obligación ya sea por la vía judicial o extra judicial incluyendo pero no limitado a honorarios profesionales de abogados y comisiones; también se obliga a conservar en su poder equipos sin venderlos, traspasarlos, prestarlos o arrendarlos; y a conservar los equipos sin menoscabar su valor. En caso de una reposición de los mismos por Electrónica Comercial, S. A., el comprador sufragará todos los costos en que incurra el vendedor para restablecer los equipos a su coedición original. Toda venta a crédito requiere investigación y aprobación de crédito y por consiguiente, el comprador autoriza a cualquier banco, empresa o institución a suministrar información y referencia de crédito del comprador a Electrónica Comercial, S. A..

5.- TIEMPO DE ENTREGA: El tiempo de entrega es aproximado y no obliga al vendedor. Empezará a regir una vez que Electrónica Comercial, S. A., haya recibido: a) Una orden en firme con toda la información requerida por Electrónica Comercial, S. A., para procesar la orden sin interrupción (en los sistemas inalámbricos esto incluye las frecuencias de operación de los equipos inalámbricos oficialmente asignada); b) Que las garantías de pago negociadas satisfactorias a Electrónica Comercial, S. A. hayan sido entregadas por el cliente.

6.- CONDICIONES ESPECIALES PARA SISTEMAS INALAMBRICOS: El comprador es el único responsable en obtener su licencia para operar sistemas inalámbricos y mantener estos vigentes. El hecho de que Electrónica Comercial, S. A., asista al comprador en los tramites de obtención de frecuencias no implica que Electrónica Comercial, S. A., asume ninguna responsabilidad sobre la asignación de frecuencias, ni por el monitoreo de las mismas, ni por la pronta expedición del resuelto, ni garantiza que las frecuencias asignadas estarán libres de interferencias. El comprador sufragará los costos de cambio de frecuencias en caso de ser su frecuencia original inutilizable por cualquier motivo.

Interpretaciones concernientes a las distancias a las que las señales de los equipos inalámbricos serán transmitidas y recibidas no comprometerán u obligaran a Electrónica Comercial, S. A.. El comprador se da por enterado de que los sistemas inalámbricos están sujetos a degradaciones en el servicio por fenómenos naturales de propagación de las ondas electromagnéticas y otras causas fuera de control del vendedor como ruidos eléctricos de motores de ignición e interferencias o interrupciones en el servicio causadas por la operación de otros sistemas inalámbricos o por fenómenos naturales y otras interferencia sobre la cual no tiene control razonable. Estas degradaciones en el servicio puedan ser reducidas con el uso de dispositivos especiales como resonadores y filtros adaptados a las circunstancias particulares del problema, pero el costo incurrido en estas correcciones será sufragado por el comprador. La eliminación total de ruidos e interferencias no pueden ser garantizados por Electrónica Comercial, S. A..

7.- INSTALACION: Queda acordado que, a menos que se especifique que está incluido en la cotización o en el "alcance del trabajo" (Scope of Work), el comprador suplirá todas las facilidades, tales como sitios de operación adecuado (con su respectivo aire acondicionado, cuando éste se requiera), energía eléctrica, sistemas de protección para descargas eléctricas o alteración de voltaje, tales como: reguladores de voltage, sistemas de respaldo, tales como UPS o plantas eléctricas, sistemas de soporte, tales como: bandejas, ductos, escaleras, torres etc., líneas telefónicas o circuitos que se requieran para la instalación y operación de los equipos y será su responsabilidad al correcto funcionamiento de estas facilidades.

Electrónica Comercial, S. A., no se hace responsable por ningún daño a los equipos por motivo de sistema de tierra ("ground") inadecuados, por falta de protección eléctrica o de respaldo eléctrico, a menos que hayan sido adquirido por el cliente a Electrónica Comercial S.A.

Electrónica Comercial, S. A., y el comprador acuerdan que el presupuesto de los equipos ha sido efectuado asumiendo condiciones normales promedio, sin verificar todos los detalles en el campo o en los vehículos. Consiguientemente, el comprador acuerda cancelar en adición al presupuesto cualquier material o mano de obra extra que se requiera para efectuar instalaciones fuera de las condiciones presupuestadas, tales como: herrajes especiales para montar los equipos, cables adicionales al presupuesto por distancias excesivas no previstas, cajillas de conexión adicionales, etc..

Nuestros precios contemplan las instalaciones en horas y días laborables. Si por solicitud del cliente se requiere que estos sean realizados después de horas laborables, se pasará una cuenta correspondiente al porcentaje de recargo, aplicado a nuestro costo de hora normal, según la ley, dependiendo del horario extra requerido.

El cliente debe proveer un area segura para guardar los equipos y materiales de instalacion y quedan bajo su a responsabilidad una vez entregados.

El cliente deberá firmar el Acta de Entrega como constancia de que los trabajos han sido culminados a su entera satisfacción.

8.-SEGURIDAD Y VERIFICACION DE LOS SISTEMAS: Es responsabilidad del cliente, como propietario del sistema, dedicar los recursos que sean necesarios (tiempo, talento, capital etc..) para proteger el mismo contra fraude, virus, intrusos, piratas etc...al igual que verificar el funcionamiento de los sistemas y acuerda que esto es parte esencial de administrar su negocio. El cliente tiene la responsabilidad de establecer sus propias politicas de seguridad , administrar el acceso a los sistemas, verificar el funcionamiento de los mismos, administrar las respectivas contrasenas y Electronica Comercial S. A. se limitara a seguir estas politicas sin ninguna responsabilidad adicional sobre cualquier evento que ocurriese relativo a la violacion de la seguridad de los sistemas o al funcionamiento de los mismos.

9.- FUERZA MAYOR: Electrónica Comercial, S. A., no será responsable por demoras o inhabilidad en cumplir sus obligaciones, incluyendo entrega, instalación, funcionamiento y garantías por causas de fuerza mayor.

Son causas de fuerza mayor, aquellas que no dependen directa o indirectamente en modo alguno de la voluntad de Electrónica Comercial, S. A., o que estén fuera de su control razonable, tales como: 1) Fenómenos naturales tales como: inundaciones, terremotos, descargas eléctricas, humedad, epidemias, 2) Actos gubernamentales tales como: guerras, embargos, licencias, restricciones aduaneras; 3) Accidentes tales como: fuego, explosiones, fallas en la corriente eléctrica, perdidas; 4) Demoras o escasez de transporte; 5) Actos de los hombres como huelgas, sabotajes, vandalismo, robo; 6) Incapacidad o demoras por parte de los fabricantes o suplidores, en proveer los materiales; 7) Acto y omisiones del comprador como falta de permisos, sitios de instalación, negligencia o mal uso de los equipos; 8) Instalaciones, reparaciones o modificaciones no efectuadas por Electrónica Comercial, S. A.; 9) Fenómenos radioeléctricos como interferencias, ruidos, propagación; 10) Actos de terceras personas como daño en líneas o equipo de la empresa telefónica o eléctrica.

10) LIMITE DE RESPONSABILIDAD: La responsabilidad de Electrónica Comercial, S. A., en cualquier reclamo (incluyendo negligencia) por cualquier pérdida o daño ocasionado por o resultante de la venta, funcionamiento, instalación o uso de los equipos no excederá por ningún motivo al costo de corregir los defectos en dichos equipos o en la instalación de los mismos. Esta responsabilidad cesará tan pronto termine el período de garantía. Queda específicamente acordado que en ningún caso el comprador podrá reclamar a Electrónica Comercial, S. A., por dados indirectos o consecuentes, incluyendo pero no limitado a pérdidas de ingreso por falta de uso de los equipos, costos de capital, actos incurridos en el uso o adquisición de equipos substitutos, costos de no operar, reclamos de clientes del comprador, danos causados al comprador o a terceros ya sea por actos criminales o por accidentes fortuitos (ejemplo: incendio) o por fallas en el funcionamiento de los equipos o sistemas adquiridos a Electronica Comercial, etc…